Esta plantilla recoge opiniones sinceras de los clientes después de una reparación o revisión. Sus 15 preguntas cubren todo el proceso, desde la reserva de la cita hasta la recogida del vehículo. El formulario es fácil de leer y resulta adecuado para centros de mantenimiento, servicios de posventa de concesionarios y talleres independientes.
Qué evalúa esta encuesta
Las preguntas abarcan toda la experiencia: facilidad para reservar, claridad al explicar el trabajo, entrega del vehículo en el plazo previsto y al precio presupuestado, cortesía del personal y limpieza del vehículo al recogerlo. La pregunta sobre recomendación ofrece una puntuación sencilla para seguir la evolución. Otra comprueba si el problema se ha resuelto y un espacio de comentarios recoge lo que no cubren las preguntas cerradas.
Cómo utilizarla en papel
Entregue la encuesta en el mostrador cuando el cliente recoja su vehículo, o deje copias en la sala de espera con un buzón en recepción. Los clientes rellenan las casillas con un bolígrafo azul o negro. Recoja los formularios, escanéelos por lotes y súbalos a PaperSurvey: el reconocimiento óptico de marcas lee las valoraciones, y la fecha manuscrita y los comentarios se convierten en texto automáticamente. Los resultados llegan a su panel sin necesidad de introducirlos a mano.
Personalice esta plantilla
Añada el logotipo del concesionario, adapte los enunciados a sus servicios o incluya preguntas sobre asesores o departamentos concretos. La distribución se ajusta automáticamente al editar el contenido y las copias impresas siguen siendo escaneables.
Consulte la vista previa en PDF de arriba o utilice esta plantilla para empezar a recoger opiniones sobre el servicio.