Diese kurze Feedbackkarte können Sie auf den Zimmern auslegen oder beim Check-out ausgeben. Sie richtet sich an Rezeptionsteams und Hotelleitungen, die ehrliche Rückmeldungen ohne langen Fragebogen sammeln möchten. Die sechs Fragen lassen sich in etwa einer Minute beantworten.
Was der Fragebogen erfasst
Gäste bewerten neun Bereiche auf einer Skala von ausgezeichnet bis schlecht: Rezeption, Sauberkeit des Hotels und des Zimmers, Zimmerreinigung während des Aufenthalts, Restaurantambiente, Speisen und Getränke, Reiseberatung, Spa und Wellness sowie das Hotel insgesamt. Zwei kurze Fragen klären, ob das Zimmer beim Check-in bereit war und ob es der erste Aufenthalt war. Hinzu kommen eine Weiterempfehlungsskala von 0 bis 10, eine Auswahl besonders positiver Aspekte und ein freies Feld für Lob, Fragen oder Anliegen.
So nutzen Sie die Karte auf Papier
Legen Sie die ausgedruckte Karte im Zimmer oder an der Rezeption aus, oder geben Sie sie beim Check-out mit der Rechnung aus. Bitten Sie um gut lesbare Angaben mit einem blauen oder schwarzen Stift. Sammeln Sie die Karten in einer Box an der Rezeption oder beim abendlichen Zimmerservice ein. Scannen oder fotografieren Sie die ausgefüllten Bögen und laden Sie sie in PaperSurvey hoch. Die markierten Antworten und handschriftlichen Kommentare werden automatisch gelesen und die Ergebnisse zusammengestellt.
Vorlage anpassen
Ergänzen Sie Logo und Hotelnamen, passen Sie die Bewertungsskala an und fügen Sie passende Angebote wie Pool, Fitnessraum oder Bar hinzu. Nicht zutreffende Zeilen können Sie entfernen. Das Layout passt sich automatisch an.
Sehen Sie sich oben die PDF-Vorschau an oder verwenden Sie die Vorlage für Ihre nächste Gästebefragung.