Mit dieser Angehörigenbefragung können stationäre Pflegeeinrichtungen ehrliche Rückmeldungen von den Familien ihrer Bewohnerinnen und Bewohner einholen. Die 17 Fragen erreichen auch Angehörige, die keine E-Mails lesen. Der Fragebogen lässt sich in etwa zehn Minuten ausfüllen.
Was dieser Fragebogen erfasst
Im Mittelpunkt stehen die Themen, die Familien besonders wichtig sind: Qualität und Sicherheit der Pflege, ein würdevoller und respektvoller Umgang sowie gesundheitliche Versorgung und Körperpflege, etwa Medikamentengabe, Schmerzbehandlung und ärztliche Betreuung. Weitere Fragen betreffen die Kommunikation mit Angehörigen, den Umgang mit Anliegen, Mahlzeiten, Aktivitäten und die Umgebung sowie die Verständlichkeit von Kosten, Rechnungen und Änderungen der Leistungen. Kurze Angaben zur verwandtschaftlichen Beziehung, Aufenthaltsdauer und Pflegeform ermöglichen Vergleiche zwischen Gruppen. Eine Gesamtbewertung und eine Frage zur Weiterempfehlung liefern einfache Kennzahlen für den Zeitvergleich. In zwei Kommentarfeldern können Angehörige beschreiben, was gut läuft und was besser werden könnte.
So verwenden Sie den Fragebogen auf Papier
Versenden Sie den Bogen mit einem frankierten Rückumschlag oder legen Sie Exemplare am Empfang aus. Eine Sammelbox erleichtert die Rückgabe beim Besuch. Angehörige füllen die Kästchen mit einem blauen oder schwarzen Stift aus und schreiben ihre Anmerkungen in die vorgesehenen Felder. Sammeln und scannen Sie die ausgefüllten Bögen stapelweise und laden Sie die Dateien in PaperSurvey hoch. Die Software erkennt die markierten Antworten automatisch und wandelt handschriftliche Kommentare in Text um. Die Ergebnisse erscheinen in Ihrer Übersicht, ohne dass Sie sie manuell eingeben müssen.
Vorlage anpassen
Ergänzen Sie das Logo Ihrer Einrichtung, passen Sie die Aussagen an Ihre Leistungen an oder fügen Sie Fragen zu bestimmten Wohnbereichen und Pflegeteams hinzu. Das Papierlayout passt sich beim Bearbeiten automatisch an. Alle ausgedruckten Exemplare bleiben maschinell auswertbar.
Sehen Sie sich oben die PDF-Vorschau an oder nutzen Sie die Vorlage für Ihre nächste Angehörigenbefragung.