Esta ficha de opinião pode ficar nos quartos ou ser entregue no momento da saída. Destina-se às equipas de receção e à direção do hotel que procuram opiniões sinceras sem um questionário extenso. Responder às seis perguntas demora cerca de um minuto.
O que o inquérito avalia
Os hóspedes avaliam nove aspetos, de excelente a mau: receção, limpeza do hotel e do quarto, serviço de limpeza durante a estadia, ambiente do restaurante, comida e bebida, apoio turístico, spa e bem-estar e o hotel em geral. Duas perguntas breves indicam se o quarto estava pronto no momento do check-in e se foi a primeira estadia. Há ainda uma escala de recomendação de 0 a 10, uma lista dos aspetos mais apreciados e um espaço livre para comentários, perguntas ou preocupações.
Como utilizar em papel
Coloque um exemplar impresso em cada quarto ou na receção, ou entregue-o com a fatura na saída. Peça aos hóspedes que usem caneta azul ou preta para facilitar a leitura das marcações e da escrita. Recolha as fichas numa caixa na receção ou durante o serviço de preparação dos quartos à noite. Depois, digitalize ou fotografe os formulários e carregue-os no PaperSurvey, que reconhece as respostas assinaladas e os comentários manuscritos e reúne os resultados.
Como adaptar o modelo
Adicione o logótipo e o nome do hotel, ajuste a escala de avaliação e altere as linhas de acordo com as comodidades disponíveis, como piscina, ginásio ou bar. Retire os critérios que não se aplicam. A disposição da página ajusta-se automaticamente.
Consulte a pré-visualização do PDF acima ou utilize o modelo para começar a recolher opiniões dos hóspedes.