Este inquérito para imprimir ajuda clínicas, consultórios e serviços de ambulatório a recolher opiniões sinceras de todos os utentes, incluindo quem não utiliza e-mail nem o portal do utente. As 14 perguntas cabem numa folha impressa dos dois lados e demoram cerca de cinco minutos a responder.
O que permite avaliar
As perguntas abrangem toda a visita: o tipo de consulta, a forma de marcação e o profissional que atendeu o utente, a facilidade de marcar, o tempo de espera, a atenção e clareza das explicações, a cortesia da equipa, o tempo disponível, a participação nas decisões, a compreensão dos próximos passos e as instalações. Uma pergunta sobre recomendação fornece um indicador para acompanhar ao longo do tempo. O campo aberto permite acrescentar observações que as restantes perguntas não abrangem.
Como utilizar em papel
Entregue o questionário no final da visita ou deixe exemplares na sala de espera e uma caixa de recolha na receção. Os utentes assinalam as respostas com uma caneta azul ou preta. Recolha os questionários, digitalize-os em conjunto e carregue os ficheiros no PaperSurvey. O PaperSurvey reconhece as respostas assinaladas e converte automaticamente os comentários manuscritos em texto. Os resultados aparecem no painel sem ser necessário introduzir os dados à mão.
Personalizar o modelo
Adicione o logótipo da unidade, adapte as afirmações à sua especialidade ou inclua perguntas sobre serviços específicos. A disposição das páginas ajusta-se automaticamente às alterações e os exemplares impressos continuam a poder ser digitalizados.
Consulte a pré-visualização do PDF acima ou utilize este modelo para começar a recolher opiniões dos utentes.