Este inquérito em papel ajuda os lares de idosos a recolher opiniões sinceras das famílias dos residentes, incluindo as que não consultam o correio eletrónico. O formulário tem 17 perguntas, ocupa três páginas e demora cerca de dez minutos a preencher.
O que avalia este inquérito
As perguntas incidem no que mais importa às famílias: a qualidade e segurança dos cuidados; o respeito pela dignidade do familiar; a medicação, o controlo da dor, o acesso ao médico e a ajuda na higiene pessoal. Avaliam também a comunicação com a família e a resposta às suas preocupações, a adequação das refeições, atividades e instalações às necessidades do residente, e a clareza dos custos, faturas e alterações aos serviços. Uma breve secção inicial permite comparar respostas por relação familiar, duração da estadia e tipo de cuidados. A avaliação global e a intenção de recomendar o lar fornecem indicadores simples para acompanhar a evolução ao longo do tempo. Duas perguntas abertas convidam as famílias a dizer o que funciona bem e o que pode melhorar.
Como utilizar em papel
Envie o inquérito às famílias com um envelope de resposta com porte pago ou deixe exemplares na receção, junto de uma caixa para os familiares depositarem as respostas durante as visitas. Peça que preencham as opções com caneta azul ou preta e escrevam os comentários nos espaços indicados. Recolha os formulários, digitalize-os e carregue os ficheiros no PaperSurvey. O PaperSurvey reconhece automaticamente as marcas e converte os comentários manuscritos em texto, apresentando os resultados na sua conta sem necessidade de introdução manual de todos os dados.
Adapte este modelo
Adicione o logótipo do lar, ajuste as afirmações aos seus serviços ou acrescente perguntas sobre alas ou equipas de cuidados específicas. A paginação ajusta-se automaticamente durante a edição e todos os exemplares impressos continuam a permitir a leitura automática.
Consulte a pré-visualização do PDF acima ou utilize este modelo para começar a recolher a opinião das famílias.