Modelo: Inquérito de satisfação dos munícipes

Inquérito de satisfação dos munícipes com 37 perguntas sobre serviços locais, segurança, vias e infraestruturas, comunicação da autarquia, prioridades e vida no bairro, incluindo o perfil dos residentes.

Imprima e distribua o questionário. Digitalize os formulários preenchidos e carregue os ficheiros no PaperSurvey para reconhecer as respostas. Também pode partilhar o mesmo questionário online. A pré-visualização abaixo mostra a versão em papel.

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Utilizar este modelo

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Este inquérito para imprimir ajuda as autarquias e as associações de moradores a recolher opiniões de toda a população, incluindo de quem não participa nas consultas online. As 37 perguntas estão organizadas por temas ao longo de cinco páginas. O preenchimento demora cerca de quinze minutos.

O que este inquérito avalia

O questionário começa pela satisfação geral com a autarquia, pela facilidade de acesso aos serviços e pela avaliação dos principais serviços locais: recolha de resíduos, limpeza das ruas, parques, bibliotecas, equipamentos de lazer e apoio às pessoas mais velhas e mais jovens. A secção sobre segurança aborda a sensação de segurança durante o dia, à noite e em casa, os problemas locais e as mudanças sentidas nos últimos dois anos. A secção sobre vias e infraestruturas avalia estradas, passeios, iluminação, estacionamento, transportes públicos, drenagem e cobertura de Internet e rede móvel. As perguntas sobre a autarquia procuram saber se os residentes se sentem informados, ouvidos e respeitados, se participam em consultas e como preferem receber informações. Seguem-se as prioridades de despesa, a opinião sobre impostos municipais, o interesse em participar nas decisões e a avaliação da zona como local para viver. Depois de algumas perguntas de perfil, uma secção sobre o bairro aborda o sentimento de pertença, a participação local e a intenção de continuar a viver na zona. O inquérito termina com três perguntas abertas.

Como utilizar em papel

Distribua o inquérito nos serviços municipais, bibliotecas, centros comunitários e eventos locais. Pode também enviá-lo com um envelope de resposta ou disponibilizá-lo na receção, junto de uma caixa para recolher os formulários preenchidos. Os residentes preenchem as caixas de resposta com uma caneta azul ou preta. Recolha os formulários, digitalize-os e carregue os ficheiros no PaperSurvey. O PaperSurvey reconhece automaticamente as respostas assinaladas e converte os comentários manuscritos em texto. Os resultados ficam disponíveis no painel, sem introdução manual dos dados.

Personalize este modelo

Adicione o logótipo da autarquia, adapte os nomes dos serviços à sua organização ou acrescente perguntas sobre bairros e programas específicos. Elimine as linhas de que não precisa. A disposição ajusta-se automaticamente às alterações e os exemplares impressos continuam preparados para leitura automática.

Consulte a pré-visualização em PDF acima ou utilize este modelo para começar a recolher a opinião dos munícipes.

Um só questionário em papel e online

Recolha respostas em papel, online ou pelos dois meios e reúna todos os resultados no mesmo lugar. Abrir num novo separador. Esta é apenas uma pré-visualização. As respostas não são guardadas.

Perguntas deste modelo

  1. De um modo geral, qual é o seu grau de satisfação com a atuação da autarquia?
  2. Até que ponto está satisfeito com cada um destes serviços?
  3. Que serviços usou ou usaram as pessoas com quem vive nos últimos 12 meses?
  4. É fácil aceder aos serviços municipais quando precisa deles?
  5. Como evoluíram os serviços locais nos últimos dois anos?
  6. De um modo geral, como avalia a qualidade de vida na sua zona?
  7. Em que medida concorda com estas afirmações?
  8. Quais destes problemas existem na sua zona?
  9. Comparando com há dois anos, sente que a sua zona é agora mais ou menos segura?
  10. Como avalia cada um dos seguintes aspetos na sua zona?
  11. Como se desloca habitualmente na sua zona?
  12. Com que frequência utiliza os transportes públicos?
  13. Quais destas melhorias teriam maior impacto no seu dia a dia?
  14. Em que medida concorda com estas afirmações?
  15. Contactou a autarquia nos últimos 12 meses?
  16. Se contactou a autarquia, até que ponto ficou satisfeito com a resposta ao seu pedido?
  17. Nos últimos 12 meses, participou numa consulta pública ou reunião aberta da autarquia?
  18. Como prefere receber informações da autarquia?
  19. A que áreas deve a autarquia dar prioridade no orçamento do próximo ano?
  20. Qual destas opções melhor representa a sua opinião sobre impostos municipais e serviços?
  21. Quanto gostaria de participar nas decisões locais?
  22. Qual é a probabilidade de recomendar a sua zona a um amigo como local para viver?
  23. Que idade tem?
  24. Há quanto tempo vive nesta zona?
  25. É proprietário, arrendatário ou vive com familiares ou amigos?
  26. Vivem consigo crianças ou jovens com menos de 18 anos?
  27. A que se dedica atualmente?
  28. Tem algum problema de saúde prolongado ou deficiência?
  29. Em que bairro ou rua vive?
  30. Em que medida concorda com estas afirmações sobre o seu bairro?
  31. Nos últimos 12 meses, fez alguma destas atividades?
  32. Qual é a probabilidade de continuar a viver nesta zona daqui a cinco anos?
  33. Até que ponto conhece as pessoas que vivem perto de si?
  34. Gostaria de receber informações sobre oportunidades de voluntariado na sua zona?
  35. O que funciona bem na sua zona?
  36. Qual é a primeira coisa que a autarquia deveria melhorar?
  37. Tem outros comentários ou sugestões?

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