Ta ankieta do druku pomaga aptekom zbierać szczere opinie bezpośrednio przy odbiorze leków, także od osób, które nie korzystają z poczty elektronicznej ani aplikacji. Zawiera 12 pytań na dwóch stronach, a jej wypełnienie zajmuje około czterech minut.
Co pozwala ocenić ankieta
Pytania dotyczą tych elementów wizyty, które wpływają na zadowolenie i chęć powrotu. Tabela ocen obejmuje oczekiwanie na leki na receptę, uprzejmość i pomoc personelu, jasność porad, dostępność produktów, prywatność rozmowy o zdrowiu, czystość oraz stosunek jakości do ceny. Część o lekach sprawdza, czy były gotowe do odbioru, czy pacjenci znają ich przeznaczenie i wiedzą, do kogo zwrócić się w razie problemów. Pacjenci wskazują też usługi, z których chcieliby korzystać, na przykład szczepienia lub dostawę do domu, oraz preferowany sposób powiadamiania o gotowych lekach. Pytanie o polecenie apteki daje wskaźnik do śledzenia w czasie, a pole otwarte pozwala zgłosić dodatkowe uwagi.
Jak korzystać z wersji papierowej
Wręcz ankietę przy odbiorze leków albo zostaw egzemplarze przy okienku, obok skrzynki na odpowiedzi. Pacjenci zamalowują pola niebieskim lub czarnym długopisem. Zbierz formularze, zeskanuj je partiami i prześlij do PaperSurvey. PaperSurvey automatycznie rozpoznaje zaznaczenia i zamienia odręczne komentarze na tekst. Wyniki pojawiają się w panelu bez ręcznego przepisywania.
Dostosuj szablon
Dodaj logo apteki, dopasuj kryteria do swoich usług lub uzupełnij formularz o pytania dotyczące szczepień albo konsultacji. Układ stron dostosuje się do zmian, a wydrukowane ankiety nadal będzie można skanować.
Obejrzyj podgląd PDF powyżej lub użyj szablonu, aby zacząć zbierać opinie o aptece.