Kontakt

Masz pytanie, coś nie działa albo przyszedł Ci do głowy pomysł na nową funkcję? Z każdą z tych spraw śmiało się do nas odezwij, chętnie pomożemy.

Napisz do nas na adres support@papersurvey.io. Pod ten adres pisz zarówno w sprawach usterek technicznych, jak i zwykłych pytań o korzystanie z PaperSurvey.io.

Kiedy odpowiadamy

Staramy się odpisywać szybko. Nasi klienci pracują jednak w różnych strefach czasowych, więc bywa, że piszesz w środku swojego dnia pracy, a u nas jest wtedy noc.

Zgłoszenia techniczne i pytania do obsługi rozpatrujemy w kolejności zależnej od planu, zaczynając od najwyższego:

• Plan Standard: odpowiedź do 72 godzin
• Plan Enterprise: odpowiedź do 48 godzin
• Plan Enterprise Plus: odpowiedź do 24 godzin

Jeśli sprawa jest pilna albo doszło do poważnej awarii, dopisz [URGENT] w temacie wiadomości.

Zanim do nas napiszesz

Czasem szybciej pójdzie, jeśli najpierw zajrzysz do naszego Centrum pomocy. Znajdziesz tam instrukcje krok po kroku i odpowiedzi na najczęściej powtarzające się pytania o PaperSurvey.io.