Ten kwestionariusz pozwala klientom ocenić zakup samochodu w Twoim salonie. Zawiera 22 pytania, w tym dwa zadania wyboru, które pomagają zrozumieć, jak kupujący porównują cenę, gwarancję i warunki finansowania. Formularz ma trzy strony, a jego wypełnienie zajmuje około sześciu minut.
Co bada ankieta
Macierz stwierdzeń pozwala ocenić, czy doradca rozumiał potrzeby klienta, czy nie wywierał presji oraz czy ceny i formalności były jasne. Kolejne pytania dotyczą umówienia wizyty, czasu oczekiwania, dostępności pojazdów, wyjaśnień dotyczących finansowania i wyposażenia oraz odbioru samochodu. Jazda próbna, wycena pojazdu w rozliczeniu i wniosek o finansowanie mają osobną macierz z odpowiedzią „Nie dotyczy”. Dwa porównania ofert pomagają poznać preferencje zakupowe. Pytania o pierwsze źródło kontaktu i poszukiwanie informacji pokazują, jak klienci trafiają do salonu. Część poświęcona okresowi po zakupie obejmuje ocenę pojazdu, kontakt ze strony salonu, ogólną satysfakcję, zamiar korzystania z serwisu i skłonność do polecenia salonu. Otwarte pole pozwala dodać inne uwagi.
Jak korzystać z wersji papierowej
Wręcz ankietę przy odbiorze kluczyków albo wyślij ją kilka dni po wydaniu pojazdu. Klienci wypełniają wybrane pola niebieskim lub czarnym długopisem. Zbierz formularze, zeskanuj je partiami i prześlij pliki do PaperSurvey. System rozpozna zaznaczenia i zamieni odręczne komentarze na tekst. Następnie możesz sprawdzić odczytane odpowiedzi w panelu.
Jak dostosować szablon
Dopasuj stwierdzenia do swojego salonu i zmień pojazdy, ceny oraz warunki finansowania w zadaniach wyboru. Dodaj lub usuń pytania zależnie od potrzeb. Układ strony dopasuje się automatycznie; przed wydrukiem sprawdź aktualny podgląd PDF.
Obejrzyj PDF powyżej lub skorzystaj z tego szablonu, aby zebrać opinie kupujących.