Ta ankieta do druku pozwala klientom szybko ocenić zakupy jeszcze przed wyjściem ze sklepu. Zawiera 16 pytań na dwóch stronach, a wypełnienie zajmuje około czterech minut. Dzięki temu zbierzesz szczere wrażenia także od osób, które nie zamieściłyby opinii w internecie.
Co pozwala ocenić ankieta
Pytania dotyczą aspektów wizyty, które wpływają na chęć powrotu. Tabela ocen obejmuje czystość, układ sklepu i oznaczenia, asortyment, dostępność towarów, ceny i promocje, szybkość obsługi przy kasie oraz stosunek jakości do ceny. Pytania o personel dotyczą powitania, odpowiedzi na pytania i czasu oczekiwania przy kasie. Część o produktach pokazuje, czy klienci znaleźli to, czego szukali, i jak oceniają ceny w porównaniu z innymi sklepami. Ogólna satysfakcja, chęć ponownych zakupów i skłonność do polecenia dostarczają wskaźników do śledzenia zmian. Częstotliwość zakupów pozwala odróżnić nowych klientów od stałych, a pole na swobodną wypowiedź zbiera uwagi, których nie obejmują pytania zamknięte.
Jak korzystać z wersji papierowej
Wręczaj formularz przy kasie lub zostaw egzemplarze przy wyjściu obok skrzynki na odpowiedzi. Klienci zamalowują wybrane pola niebieskim lub czarnym długopisem i wpisują własne uwagi. Zbierz formularze, zeskanuj je partiami i prześlij pliki do PaperSurvey. PaperSurvey automatycznie rozpoznaje zaznaczone odpowiedzi oraz zamienia odręczne komentarze na tekst. Wyniki trafiają do panelu bez ręcznego przepisywania.
Dostosuj szablon
Dodaj logo sklepu, dopasuj kryteria oceny do swoich działów lub dodaj pytania o konkretne produkty i promocje. Układ stron dostosuje się do zmian, a wydrukowane formularze nadal będzie można skanować.
Obejrzyj podgląd PDF powyżej lub użyj szablonu, aby zebrać opinie klientów sklepu.