Ši spausdinama odontologijos pacientų pasitenkinimo apklausa padeda klinikoms surinkti atvirus atsiliepimus iš kiekvieno paciento, taip pat ir tų, kurie neskaito el. laiškų ar nesinaudoja pacientų portalais. Į 25 klausimus galima atsakyti maždaug per penkias minutes.
Ką padeda įvertinti ši apklausa
Apklausa apima visą apsilankymą: jo priežastį, konsultavusį specialistą, registraciją ir laukimo trukmę. Vertinimo lentelėje aptariami registratūros darbuotojai, darbo laikas, laukiamojo patogumas, burnos higienistas ir odontologas, komfortas bei skausmo valdymas, švara, kainos ir kokybės santykis ir atsiskaitymas. Gydymo dalyje klausiama, ar odontologas išklausė paciento nuogąstavimus, aiškiai paaiškino gydymo galimybes ir kainas, taip pat kiek nerimo pacientui kelia vizitai. Trumpoje burnos sveikatos dalyje aptariamas dantų valymas, apsilankymų dažnumas ir dabartiniai sutrikimai, pavyzdžiui, jautrūs dantys ar kraujuojančios dantenos. Informacijos ir priežiūros po gydymo dalis padeda patikrinti, ar pacientas gavo priežiūros namuose patarimų, rašytinį gydymo planą ir žino, kur kreiptis kilus sunkumų. Bendras įvertinimas, rekomendavimo tikimybė ir ketinimas sugrįžti suteikia paprastus rodiklius pokyčiams stebėti. Du atviri klausimai padeda sužinoti, kas pavyko gerai ir ką verta tobulinti.
Kaip naudoti popierinę anketą
Duokite anketą pacientui atsiskaitant arba palikite egzempliorių laukiamajame, o surinkimo dėžę – registratūroje. Pacientai pasirinktus langelius užtušuoja mėlynu arba juodu rašikliu. Surinktas anketas nuskenuokite ir įkelkite į „PaperSurvey“. PaperSurvey optiškai atpažįsta pažymėtus atsakymus ir automatiškai paverčia ranka rašytas pastabas tekstu, todėl rezultatus matysite paskyroje ir atsakymų nereikės perrašyti ranka.
Kaip pritaikyti šabloną
Pridėkite klinikos logotipą, pritaikykite vertinimo eilutes savo paslaugoms arba pridėkite klausimų apie konkrečias procedūras ir specialistus. Redaguojant išdėstymas prisitaiko automatiškai, o atspausdinti egzemplioriai lieka tinkami nuskaityti.
Peržiūrėkite aukščiau pateiktą PDF arba naudokite šį šabloną ir pradėkite rinkti pacientų atsiliepimus.