Ši spausdinama 17 klausimų anketa padeda globos namams surinkti atvirus gyventojų artimųjų atsiliepimus, taip pat ir tų, kurie neskaito el. laiškų. Jai užpildyti reikia maždaug dešimties minučių.
Kas vertinama šioje apklausoje
Klausimai apima artimiesiems svarbiausias sritis: priežiūros kokybę ir saugumą, pagarbų elgesį, sveikatos ir kasdienių poreikių tenkinimą, įskaitant vaistų vartojimą, skausmo malšinimą ir galimybę kreiptis į gydytoją. Taip pat vertinama, kaip darbuotojai bendrauja su šeima ir reaguoja į rūpesčius, ar maistas, veiklos ir aplinka atitinka gyventojo poreikius, ar aiškiai pateikiami mokesčiai, sąskaitos ir informacija apie paslaugų pokyčius. Trumpa bendrųjų duomenų dalis leidžia palyginti rezultatus pagal giminystės ryšį, gyvenimo globos namuose trukmę ir priežiūros pobūdį. Bendras įvertinimas bei klausimas apie rekomendavimą suteikia paprastus rodiklius, kurių pokyčius galima stebėti laikui bėgant. Du atviri klausimai kviečia artimuosius pasakyti, kas sekasi gerai ir ką būtų galima tobulinti.
Kaip naudoti popierinę anketą
Išsiųskite anketą šeimoms kartu su apmokėtu atsakymo voku arba palikite kopijų registratūroje ir pastatykite dėžutę užpildytoms anketoms. Artimieji pažymi atsakymus mėlynu arba juodu rašikliu ir tam skirtose vietose įrašo pastabas. Surinkite užpildytas anketas, nuskenuokite jas ir įkelkite į „PaperSurvey“. „PaperSurvey“ optiniu žymų atpažinimu nuskaito pasirinktus atsakymus, o ranka parašytas pastabas automatiškai paverčia tekstu. Rezultatai pateikiami paskyroje, tad atsakymų nereikia perrašyti ranka.
Pritaikykite šabloną
Pridėkite globos namų logotipą, pritaikykite teiginius savo paslaugoms arba įtraukite klausimų apie konkrečius skyrius ir priežiūros komandas. Redaguojant popierinės anketos išdėstymas prisitaiko automatiškai, o atspausdintus egzempliorius ir toliau galima nuskaityti.
Peržiūrėkite aukščiau pateiktą PDF arba naudokite šį šabloną ir pradėkite rinkti artimųjų atsiliepimus.