ツアー終了時に参加者の声を集めるためのアンケートです。後日のメールには回答しない方からも、その場で感想を聞けます。2ページに14問をまとめ、解散前の約3分で回答できる構成です。
このアンケートで分かること
最初にツアー名、日付、同行者、ツアーを知ったきっかけを確認します。最初の評価表は、予約、集合場所と送迎、移動、観光スポット、進行のペース、食事、人数、料金に見合う価値、総合的な体験を扱います。次の表では、ガイドの知識、親しみやすさ、説明、質問への対応、時間管理、安全への配慮を評価します。0～10点の紹介意向と再予約の意向を、ツアーや季節ごとの比較に使えます。2つの自由記入欄では、特に印象に残ったことや、点数だけでは表せない改善案を集められます。
紙での使い方
ツアーの帰路、降車時、または集合場所に戻った際に配布します。集合場所には小さな回収箱を置くこともできます。記憶が新しいうちに、青または黒のペンで記入してもらいましょう。回収した用紙をまとめてスキャンしてPaperSurveyにアップロードすると、選択した評価を自動で読み取ります。手書きのコメントも文字データになり、手入力せずに管理画面で結果を確認できます。
テンプレートの調整
会社のロゴやツアー名を追加し、ツアー別に結果をまとめられます。特定の立ち寄り先、食事、宿泊についての質問を加えたり、該当しない評価項目を削除したりしてください。編集に合わせてレイアウトが自動調整され、印刷後もスキャンによる読み取りができます。
上のPDFプレビューで内容を確認するか、このテンプレートを使って参加者の声を集めてみてください。