リゾート施設や休暇向けの宿泊施設、リゾートホテルで、宿泊者の感想を集めるための短い紙のアンケートです。簡単な挨拶の後に20問を分かりやすい項目別に配置し、全3ページで構成しています。フロント、コンシェルジュ、ゲストサービスのスタッフがチェックアウト時に渡したり、客室に置いたりして使えます。
このアンケートで分かること
滞在全体を振り返る構成です。施設を選んだ理由、交通手段、予約の時期、宿泊数、同行者を尋ねます。続いて、到着時の対応と客室、敷地とアクティビティ、食事、スタッフを「悪い」から「すばらしい」までの共通の尺度で評価してもらいます。利用した設備、食事への配慮、施設内外での飲食についても確認します。最後に、料金に見合う価値、期待との比較、推奨意向、再訪意向を尋ねます。自由記入欄では、改善してほしい点やその他の意見を集められます。
紙での使い方
印刷した用紙を客室やフロントに置くか、チェックアウト時の明細に添えてお渡しください。マークや筆跡を読み取りやすくするため、青または黒のペンで記入してもらいます。回収箱やフロントで集めた用紙をスキャンまたは撮影し、PaperSurveyにアップロードします。選択した回答と手書きのコメントが自動で読み取られ、読み取り結果の確認と回答の分析ができます。
テンプレートの調整
施設のロゴと色を設定し、挨拶や質問にリゾート名と所在地を入れてください。予約のきっかけや交通手段の選択肢も、宿泊者に合わせて調整できます。質問は自由に追加・削除でき、印刷レイアウトは自動で調整されます。
上のPDFプレビューを確認するか、このテンプレートを使って感想を集めましょう。