ジムやフィットネスクラブが、会員の率直な意見を12問で集められる印刷用アンケートです。案内メールやアプリの通知を開かない会員にも回答してもらえます。用紙は2ページで、受付のクリップボードなどを使い、約4分で記入できます。
このアンケートでわかること
最初に入会からの期間、利用頻度、トレーニングの時間帯、利用する設備やサービスを尋ねます。評価表では、器具の質と空き状況、清潔さ、更衣室、グループレッスン、パーソナルトレーニング、スタッフの対応、営業時間、駐車場、料金に見合う価値を確認します。継続意向、0〜10のおすすめ度、最近退会を考えたかどうかを尋ねる質問から、会員の継続につながる状況を毎月把握できます。設備の選択リストは、会員が次に望んでいる投資を知る手がかりになります。さらに、安心して通えているか、サポートを受けられているかを評価表で確認し、選択式の質問では拾いきれない意見を2つの記述欄で集めます。
紙での使い方
受付のクリップボードに数部用意し、来館時やトレーニング後に会員へ渡します。出口付近に用紙と回収箱を置いてもかまいません。青または黒のペンで回答してもらい、回収した用紙をまとめてスキャンし、PaperSurveyにアップロードします。PaperSurveyが光学式マーク認識で回答欄や表の選択を読み取り、手書きの提案も自動でテキストに変換します。手入力なしで、結果をダッシュボードに表示できます。
テンプレートの調整
クラブのロゴを追加し、設備名を実際のサービスに合わせて変更できます。特定のレッスン、トレーナー、店舗についての質問も追加可能です。不要な行を削除すると紙面が自動で調整され、印刷した用紙は引き続きスキャンできます。
上のPDFプレビューを確認し、このテンプレートで会員の声を集めてください。