お帰りになる前のお客様に、カフェでの率直な感想をお聞きする短いアンケートです。5つの質問で構成され、約1分で回答できます。印刷した用紙をテーブルやレジ付近に置いてご利用ください。
このアンケートでわかること
コーヒーや飲み物、食事、スタッフの接客態度、提供の速さ、清潔さ、価格に見合う価値を評価します。人にすすめたいかを尋ねる質問は、週ごとの変化を追う指標になります。注文内容と来店頻度から、初めてのお客様と常連のお客様の意見を比較できます。自由記入欄では、評価項目にない点もお聞きできます。
紙での使い方
用紙をテーブルやカウンターに置くか、伝票と一緒にお渡しし、近くに回収箱を用意してください。お客様には青または黒のペンで回答欄を塗りつぶしていただきます。シフト終了時に回収してまとめてスキャンし、PaperSurveyにアップロードすると、マークを読み取り、手書きのコメントをテキストに変換します。手入力せずにダッシュボードで結果を確認できます。
テンプレートの変更
お店のロゴを追加し、評価項目をメニューに合わせて調整できます。店舗に合わせて質問を追加・削除することも可能です。編集に応じて印刷レイアウトが自動調整され、読み取りにも対応します。
上のPDFプレビューで内容を確認し、このテンプレートでお客様の声を集めてみてください。