常連のお客様にも初めてのお客様にも気軽に答えていただける、バー・パブ向けの紙のアンケートです。アプリやメールは不要です。2ページに14問をまとめており、テーブルやカウンターで約3分で記入できます。
このアンケートで分かること
最初に来店の目的、時間帯、一緒に来た方、注文内容を尋ねます。主な評価表では、来店時の対応、接客の速さ、ドリンク、雰囲気、音楽、清潔さ、価格に見合う満足感を5段階で評価します。食事をした方には、味、量、盛り付けなども伺います。0～10の推奨意向は週ごとに比較できる指標になり、来店頻度からは新規客と常連客の意見を分けて確認できます。2つの自由記述欄には、特に良かった点と改善してほしい点を書いていただけます。
紙での使い方
用紙をテーブルやカウンターに置くか、お会計の伝票に添え、出口付近に回収箱を設置します。回答者には青または黒のペンで回答を選んでもらいます。シフトの終わりに回収してまとめてスキャンし、PaperSurveyにアップロードすると、選択式の回答を読み取り、手書きのコメントを自動でテキスト化します。手入力なしでダッシュボードに結果が表示されます。
テンプレートの編集
お店のロゴを追加したり、メニューやビールの品ぞろえに合わせて評価項目を変えたり、イベントやキャンペーンについての質問を加えたりできます。編集内容に合わせて紙面が自動調整され、印刷した用紙は引き続き自動読み取りに対応します。
上のPDFプレビューを確認するか、このテンプレートを使って今夜からお客様の声を集めましょう。