診療所、クリニック、外来部門が、患者さんの率直な意見を集めるための印刷用アンケートです。メールや患者向けサイトを利用しない方にも回答していただけます。全14問を両面印刷で1枚にまとめられ、回答時間は約5分です。
このアンケートでわかること
受診の種類、予約方法、対応した職種から、予約のしやすさ、当日の待ち時間、担当者の傾聴と説明、スタッフの礼儀、相談時間、治療方針の決定への参加、今後の流れの理解、施設の環境まで、受診全体を確認します。他の人に勧める可能性は、継続的に比較できる指標になります。自由記述欄では、選択式の質問では拾いきれない意見を集めます。
紙での使い方
診療後に配布するか、待合室に用紙を、受付に回収箱を置いてください。患者さんは青または黒のペンで回答欄を塗りつぶします。回収した用紙をまとめてスキャンし、PaperSurveyにアップロードしてください。PaperSurveyがマークを読み取り、手書きのコメントも自動でテキストに変換します。手入力せずに、管理画面で結果を確認できます。
テンプレートを編集する
施設のロゴを加え、専門分野に合わせて文言を変更したり、特定の部門について質問を追加したりできます。編集内容に合わせて紙面の配置が自動で調整され、印刷した用紙は引き続きスキャンできます。
上のPDFプレビューを確認するか、このテンプレートを使って患者さんの声を集めてみてください。