この印刷用アンケートは、賃貸住宅の所有者や管理会社が現在の入居者の声を幅広く聞くためのテンプレートです。メールや入居者向けサイトを利用しない方にも配布できます。全5ページ、41問で、回答時間は約15分です。
アンケートでわかること
最初に住居の種類や広さ、同居人数、入居期間を尋ねます。続いて、暖房、窓、断熱、湿気などの住まいの状態を評価します。修繕については、直近の依頼を振り返り、連絡のしやすさ、日程調整、作業の質、作業後の清掃まで確認します。ほかにも、安全性、公平で丁寧な対応、情報提供、苦情への対応、共用部分、周辺環境、家賃の妥当性や支払いの負担を尋ねます。
各項目の満足度は、建物ごとの比較や経年変化の把握に使えます。総合評価では、契約更新の意向と知人への推奨意向も確認します。最後に、優先してほしい改善や入居者としての参加方法を尋ねます。連絡を希望する方だけが氏名、住所、電話番号を記入でき、自由記述欄には改善案や良かった点を書けます。
紙で実施する方法
受付で渡す、各住戸へ配布する、回収箱とともにロビーに置くなどして配布します。回答には青または黒のペンを使ってもらいます。回収後はまとめてスキャンし、PaperSurveyにアップロードすると、回答の印を読み取り、手書きのコメントをテキストに変換できます。集計前に読み取り結果を確認してください。
テンプレートの編集
管理する物件に合わせて項目を書き換え、特定の建物や設備に関する質問を追加したり、不要な部分を削除したりできます。編集に応じてページの配置が調整され、印刷した用紙は引き続きスキャンできます。
上のPDFプレビューで内容を確認するか、このテンプレートから入居者アンケートを始めてください。