画面を使わず、ソフトウェアの使い心地や今後の開発への要望を手軽に集められるテンプレートです。全3ページ、21問で構成されています。2つのコンジョイント分析用の選択課題で、提示した改善案のうち利用者がどれを好むかを比較できます。
このアンケートで確認できること
最初の表では、使いやすさ、生産性、信頼性、サポートの質、価格に見合う価値について尋ねます。操作に要する手間の評価では、目的を達成するために利用者がどの程度苦労していると感じるかを確認します。別の表では各機能を評価します。2つの選択課題では、動作速度、外部連携、レポート、オフライン利用の改善を、提供時期や価格変更とあわせて比較してもらいます。回答を比較すると、提示された条件のもとでどの案が好まれるかを確認できます。満足度、他者に勧める可能性、製品と市場ニーズの適合に関する質問は、経時的に追える指標になります。サポートの項目では対応や学習資料を評価し、自由記述では最も必要な改善を尋ねます。
紙での使い方
利用者向けイベント、導入研修、顧客諮問会、展示会ブースなど、パソコンやリンクでの回答が難しい場面で配布できます。回答者には青または黒のペンで記入してもらいます。回収した用紙をスキャンし、PaperSurveyにアップロードすると、マークと手書きのコメントが読み取られ、回答を手入力せずにダッシュボードで結果を確認できます。
テンプレートの調整
評価したい成果に合わせて表の項目を変更できます。選択課題の改善内容、提供時期、価格を調整したり、予定するリリースに合わせて質問を追加・削除したりすることも可能です。編集時に印刷レイアウトが自動で調整され、印刷した用紙は引き続きスキャンに対応します。
上のPDFプレビューを確認するか、このテンプレートを使って製品への意見収集を始めてください。