Ce questionnaire imprimable transforme l’expérience des visiteurs en pistes concrètes pour améliorer votre site web. Il comprend 15 questions sur deux pages et se remplit en quatre minutes environ. Utilisez-le lors d’événements, au bureau ou partout où vous rencontrez des personnes qui consultent votre site mais répondent rarement aux formulaires qui s’affichent à l’écran.
Ce que ce questionnaire permet d’évaluer
Les questions couvrent les principaux aspects de l’ergonomie : la facilité de navigation, la recherche d’informations, la rapidité de chargement et la clarté du design. Une grille mesure l’accord avec chaque affirmation. Les questions sur les tâches indiquent combien de visiteurs ont atteint leur objectif, le temps nécessaire, la facilité ressentie et les obstacles rencontrés. La satisfaction globale, la comparaison avec des sites similaires et la probabilité de recommandation fournissent des indicateurs à suivre. Les questions sur l’appareil utilisé, l’aisance avec les sites web et le motif de la visite permettent de comparer les groupes de visiteurs. Un espace libre accueille des suggestions précises.
Utiliser le questionnaire sur papier
Distribuez-le sur un stand de salon, pendant une formation ou lors d’une rencontre avec des clients, ou laissez des exemplaires près de l’accueil avec une boîte de collecte. Les visiteurs remplissent les cases au stylo bleu ou noir et écrivent leurs commentaires dans l’espace prévu. Rassemblez les formulaires, numérisez-les et importez-les par lots dans PaperSurvey. PaperSurvey reconnaît les cases cochées et convertit automatiquement les commentaires manuscrits en texte. Les résultats apparaissent dans votre tableau de bord sans saisie manuelle.
Personnaliser ce modèle
Ajoutez le logo de votre entreprise, adaptez les affirmations à une page ou une fonctionnalité précise, ou ajoutez des questions sur l’utilisation mobile et le paiement. La mise en page s’adapte automatiquement aux modifications et tous les exemplaires imprimés restent lisibles par le système de numérisation.
Consultez l’aperçu PDF ci-dessus ou utilisez ce modèle pour commencer à recueillir des avis sur votre site web.