这份模板用于收集宠物主人在就诊后的反馈。12道题涵盖从兽医的沟通说明到推荐意愿的整个就诊体验。打印版共两页，填写时间约为四分钟。
问卷评估哪些方面
第一组评分题评估兽医是否清楚说明宠物的状况、是否温和细致地对待宠物、主人是否理解治疗方案和费用、是否有足够时间提问，以及诊所是否整洁、团队是否按约定进行后续跟进。第二组评分题涉及预约、候诊时间、前台服务、性价比和账单说明。主人还可以勾选曾使用过的其他服务，例如美容或寄养。总体评价和推荐意愿题便于持续跟踪满意度变化；就诊原因和客户情况题用于比较不同群体的反馈；两个开放式问题则用于补充选择题未涉及的意见。
如何使用纸质问卷
可在结账时发放问卷，也可以在候诊区放置问卷、在前台设置回收箱。请主人用蓝色或黑色笔填涂答案。收齐后批量扫描并上传至PaperSurvey，系统会识别所选答案，并将手写评论转为文字。无需手工录入，即可在控制面板查看结果。
按需调整模板
您可以添加诊所标志，根据实际服务调整题目，或增加美容、寄养等具体业务的问题。编辑时，页面布局会自动调整，打印出的问卷仍可供系统扫描识别。
查看上方的PDF预览，或直接使用此模板开始收集客户意见。