这份可打印问卷帮助药店在柜台收集顾客的真实意见，也能覆盖不使用电子邮件或应用程序的顾客。问卷共两页、12道题，约4分钟即可完成。
问卷了解哪些方面
题目关注影响满意度和再次光顾意愿的到店体验。评价表涵盖领取处方药的等候时间、员工态度及帮助、用药指导是否清晰、所需商品是否有货、谈论健康问题时的隐私、店内整洁度和性价比。药品部分会询问处方药是否备齐，顾客是否了解每种药的用途，以及遇到问题时该向谁求助。顾客还可以选择希望使用的服务，例如疫苗接种或送药上门，并说明希望以何种方式获知药品已备好。推荐意愿可作为持续跟踪的指标，开放题则用于补充其他题目未涉及的意见。
如何使用纸质问卷
可在顾客取药时发放，或将问卷放在柜台，并在旁边设置回收箱。顾客用蓝色或黑色笔填满所选方框。收回后可批量扫描并上传至PaperSurvey。系统会识别填涂答案，并自动将手写意见转换为文字，让结果直接显示在管理面板中，无需手动录入。
自定义模板
您可以添加药店标志，根据实际服务调整评价项目，或增加有关疫苗接种、单独咨询等服务的题目。纸面布局会随编辑自动调整，打印出来的问卷仍可扫描识别。
查看上方的PDF预览，或使用此模板开始收集药店服务反馈。