牙科就诊满意度调查模板

牙科患者满意度问卷模板,包含25道题,涵盖预约、诊疗团队、治疗、口腔健康、治疗后护理及性价比。

打印并发放问卷,回收后扫描并上传至PaperSurvey,即可自动识别回答。您也可以将同一份问卷在线分享。下方展示的是纸质版本。

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使用此模板

将模板复制到您的账户,然后按需要修改。

这份可打印的牙科患者满意度问卷,可帮助诊所收集每位患者的真实反馈,包括不使用电子邮件或在线患者平台的人群。问卷共25道题,打印为三页,填写约需五分钟。

问卷调查内容

问卷按就诊流程展开,先询问就诊原因、接诊人员、预约方式和等待时间,再通过评分表了解患者对前台、营业时间、交通便利性、候诊区、洁牙师和牙医、舒适度与疼痛控制、诊所清洁度、性价比及付款便利性的评价。治疗部分询问牙医是否倾听患者的顾虑、是否清楚解释治疗方案和费用,以及患者平时对牙科就诊的焦虑程度。口腔健康部分简要了解刷牙习惯、就诊频率和当前症状,例如牙齿敏感或牙龈出血。信息与治疗后护理部分确认患者是否收到居家护理建议、书面治疗计划,以及治疗后出现问题时的联系方式。总体评分、推荐可能性和再次就诊意愿,可用于持续跟踪满意度变化。两个开放式意见栏收集做得好的地方及改进建议。

如何开展纸质调查

可在患者结账时发放问卷,也可将空白表单放在候诊区,并在前台设置回收箱。请患者用蓝色或黑色笔填满所选答题框。收齐后批量扫描并上传至PaperSurvey,系统通过光学标记识别读取填涂答案,并自动将手写意见转为文字。无需手动录入,即可在控制面板查看结果。

自定义模板

添加诊所标志,根据所提供的服务调整评分表内容,或增加针对特定治疗及医护人员的问题。编辑时,纸质布局会自动调整,打印出的每份问卷仍可扫描识别。

请查看上方PDF预览,或使用此模板开始收集患者意见。

同一模板,纸质与在线均可使用

通过纸质问卷、在线问卷或两者结合收集回答,所有结果都会汇总在一起。 在新标签页中打开. 这只是预览,填写的回答不会保存。

此模板的题目

  1. 您今天就诊的主要原因是什么?
  2. 您在本诊所就诊已有多久?
  3. 今天有哪些专业人员为您提供了诊疗服务?
  4. 您是如何预约本次就诊的?
  5. 预约到合适的时间是否容易?
  6. 超过预约时间后,您又等了多久?
  7. 您如何评价以下方面?
  8. 您在多大程度上认同以下说法?
  9. 治疗前,费用是否解释清楚?
  10. 治疗过程中,您的疼痛或不适有多严重?
  11. 去看牙时,您通常有多焦虑?
  12. 您如何评价自己的牙齿和牙龈健康状况?
  13. 您多久刷一次牙?
  14. 您通常多久看一次牙医?
  15. 您目前有以下问题吗?
  16. 医护人员有没有教您在家怎样护理牙齿和牙龈?
  17. 您是否收到包含费用的书面治疗计划?
  18. 治疗后如出现问题,您是否知道如何联系我们?
  19. 您的年龄段
  20. 您通常通过什么方式支付牙科费用?
  21. 总体而言,您如何评价今天的就诊体验?
  22. 您向亲友推荐本诊所的可能性有多大?
  23. 您今后是否打算继续到本诊所就诊?
  24. 哪些方面我们做得特别好?
  25. 哪些方面我们可以改进?

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