这份可打印的配送反馈问卷帮助快递公司、网店和物流团队在送达后及时收集客户的真实评价。问卷共15道题，排在2页纸上，填写约需3分钟，不需要应用、链接或登录账号。
问卷涵盖哪些内容
评分表关注客户在配送中实际感受到的环节：配送速度、到货时的包裹状态、沟通与物流跟踪、配送员的礼貌程度，以及收货过程是否方便。关于订单、配送方式、物流信息准确性和商品状态的问题，有助于找出问题所在。推荐意愿题提供一个简单的客户忠诚度指标，便于持续跟踪。开放式意见栏可补充固定选项未涵盖的情况。
如何使用纸质问卷
可在送货时交给客户、放进包裹，或在取件柜台旁放置问卷和回收箱。客户用蓝色或黑色笔填满所选答题框，也可以留下意见。收回问卷后批量扫描并上传至PaperSurvey，系统会自动识别评分标记，并将手写意见转换为文字。无需手动录入，即可在控制面板查看结果。
自定义模板
添加公司标志，根据实际服务调整评分项目，或增加关于特定路线、配送员和商品类型的问题。删除不需要的问题后，纸张布局会自动调整，修改后的问卷仍可扫描识别。
查看上方PDF预览，或使用此模板开始收集配送反馈。