Ta ankieta do druku pomaga salonom i spa zebrać szczere opinie za pomocą 12 pytań, również od klientów, którzy nie odpowiadają na prośby o ocenę wysyłane e-mailem. Formularz ma dwie strony, a wypełnienie go przy kasie zajmuje około trzech minut.
Co pozwala ocenić ankieta
Pierwsze pytania dotyczą wizyty: daty, wybranych usług, sposobu rezerwacji i punktualności. Tabela ocen obejmuje elementy ważne dla klientów: łatwość rezerwacji, powitanie, czas oczekiwania, konsultację, umiejętności osoby wykonującej usługę, efekt zabiegu, komfort, czystość, atmosferę oraz stosunek jakości do ceny. Krótka tabela stwierdzeń sprawdza, czy wysłuchano oczekiwań klienta, wyjaśniono cenę z wyprzedzeniem, zadbano o jego swobodę i nie wywierano presji na zakup produktów. Pytania o polecenie w skali od 0 do 10 oraz o ponowną rezerwację pomagają śledzić lojalność klientów z tygodnia na tydzień. Pole na komentarz pozwala zostawić osobistą wiadomość dla osoby wykonującej usługę.
Jak korzystać z wersji papierowej
Trzymaj przy kasie kilka formularzy i długopis. Wręczaj ankietę każdemu klientowi podczas płacenia albo wyłóż egzemplarze w poczekalni i ustaw skrzynkę na odpowiedzi przy recepcji. Klienci zamalowują pola niebieskim lub czarnym długopisem. Zbierz wypełnione formularze, zeskanuj je partiami i prześlij do PaperSurvey: system automatycznie rozpoznaje zaznaczenia w tabelach i polach wyboru oraz zamienia odręczne komentarze na tekst. Wyniki pojawiają się w panelu bez ręcznego przepisywania.
Dostosuj szablon
Dodaj logo salonu, dopasuj wiersze do swojej oferty albo dodaj pytania o konkretne zabiegi, ceny lub członków zespołu. Usuń niepotrzebne wiersze: układ wydruku dostosuje się automatycznie, a każdy wydrukowany formularz nadal będzie można skanować.
Zobacz podgląd PDF powyżej lub użyj tego szablonu, aby zacząć zbierać opinie klientów.