Ta krótka papierowa ankieta służy do zbierania opinii w ośrodkach wypoczynkowych, obiektach wakacyjnych i hotelach nastawionych na pobyty urlopowe. Po krótkim powitaniu zawiera 20 pytań w przejrzystych sekcjach na trzech stronach. Recepcja, konsjerż lub zespół obsługi gości mogą wręczyć ją przy wymeldowaniu albo zostawić w pokoju.
Co bada ankieta
Szablon obejmuje cały pobyt. Goście wskazują, dlaczego wybrali ośrodek, jak przyjechali, z jakim wyprzedzeniem dokonali rezerwacji, jak długo zostali i kto im towarzyszył. Następnie oceniają przyjazd i pokój, teren i atrakcje, gastronomię oraz personel na tej samej skali — od źle do znakomicie. Dodatkowe pytania dotyczą wykorzystanych udogodnień, potrzeb żywieniowych i posiłków na terenie ośrodka oraz poza nim. Część końcowa obejmuje stosunek jakości do ceny, porównanie z oczekiwaniami, skłonność do polecenia ośrodka i zamiar powrotu. Pole otwarte pozwala zaproponować ulepszenia i dodać inne uwagi.
Jak korzystać z wersji papierowej
Wydrukuj ankietę i umieść ją w pokojach, w recepcji lub dołącz do dokumentów przy wymeldowaniu. Poproś gości o użycie niebieskiego lub czarnego długopisu, aby zaznaczenia i pismo były czytelne. Zbieraj formularze w skrzynce albo w recepcji, a następnie zeskanuj je lub sfotografuj i prześlij do PaperSurvey. System automatycznie rozpoznaje zaznaczenia i odręczne komentarze. Możesz potem sprawdzić odpowiedzi i przeanalizować wyniki.
Dostosuj szablon
Dodaj logo i kolory ośrodka oraz wpisz jego nazwę i miejscowość w powitaniu i pytaniach. Dostosuj źródła rezerwacji i środki transportu do swoich gości. Pytania można dowolnie dodawać i usuwać, a układ wydruku dopasuje się automatycznie.
Sprawdź podgląd PDF powyżej lub użyj szablonu, aby zebrać opinie gości.