Ta papierowa ankieta pomaga zespołom recepcji i osobom zarządzającym hotelem zbierać uporządkowane opinie w trakcie pobytu lub po jego zakończeniu. Zawiera 20 pytań na trzech stronach i pokazuje, jak goście oceniają personel, pokój, jedzenie, udogodnienia oraz stosunek jakości do ceny.
Co bada ankieta
Na początku goście podają cel i długość pobytu, sposób rezerwacji, towarzyszące im osoby oraz informację o wcześniejszych pobytach. Następnie oceniają poszczególne obszary na tej samej skali — od źle do znakomicie. Pytania o personel dotyczą życzliwości, uprzejmości, profesjonalizmu, szybkości zameldowania, pomocy konsjerża i reakcji na prośby. W części o pokoju oceniane są czystość po przyjeździe, sprzątanie podczas pobytu, wyposażenie, komfort łóżka i pościeli, cisza oraz łazienka. Część gastronomiczna obejmuje jakość i cenę śniadania, godziny serwowania posiłków oraz ogólną jakość jedzenia. Goście oceniają też Wi-Fi, basen, siłownię, spa i parking. Na koniec odpowiadają na pytania o stosunek jakości do ceny, spełnienie oczekiwań, ewentualne problemy, skłonność do polecenia hotelu i ponownego pobytu oraz najważniejsze obszary do poprawy. Dwa pola otwarte pozwalają dodać własne uwagi.
Jak korzystać z wersji papierowej
Zostaw formularze w recepcji lub pokojach albo wręczaj je przy wymeldowaniu. Poproś gości o użycie niebieskiego lub czarnego długopisu i wrzucenie wypełnionej ankiety do skrzynki. Zeskanuj zebrane formularze i prześlij je do PaperSurvey. Oceny i odręczne komentarze zostaną automatycznie rozpoznane. W panelu wyników możesz sprawdzić rozpoznane odpowiedzi i je przeanalizować.
Dostosuj szablon
Dodaj logo hotelu, zmień opisy skali i dostosuj listę udogodnień. Możesz dodać lub usunąć wiersze dotyczące spa, parkingu czy Wi-Fi, aby ankieta odpowiadała ofercie obiektu. Układ strony dostosowuje się automatycznie podczas edycji.
Sprawdź podgląd PDF powyżej lub użyj szablonu, aby zebrać opinie gości.