Ten szablon pomaga zebrać szczere opinie klientów po naprawie lub przeglądzie samochodu. Zawiera 15 pytań obejmujących całą wizytę — od umówienia terminu po odbiór pojazdu. Sprawdzi się w stacjach obsługi, serwisach dealerskich i niezależnych warsztatach. Ankieta mieści się na dwóch stronach.
Co ocenia ankieta
Pytania dotyczą łatwości umówienia wizyty, wyjaśnienia zakresu prac, dotrzymania terminu i kosztorysu, uprzejmości personelu oraz czystości samochodu przy odbiorze. Pytanie o polecenie serwisu pozwala śledzić zmiany ocen w czasie. Dodatkowe pytanie sprawdza, czy problem został całkowicie rozwiązany, a pola na komentarze dają klientom miejsce na inne uwagi.
Jak korzystać z wersji papierowej
Wręczaj ankietę klientom przy odbiorze pojazdu albo zostaw jej egzemplarze w poczekalni, a przy recepcji ustaw skrzynkę na odpowiedzi. Klienci wypełniają pola niebieskim lub czarnym długopisem. Zeskanuj zebrane formularze i wgraj je razem do PaperSurvey. System odczyta zaznaczone odpowiedzi, ręcznie wpisaną datę i komentarze, dzięki czemu wyniki pojawią się na koncie bez ręcznego przepisywania.
Dostosuj szablon
Dodaj logo serwisu, dopasuj stwierdzenia do swojej oferty lub dodaj pytania o konkretnych doradców i działy. Układ formularza dostosowuje się automatycznie podczas edycji, a wydrukowane egzemplarze nadal nadają się do automatycznego odczytu.
Zobacz podgląd PDF powyżej lub użyj szablonu, aby zacząć zbierać opinie o swoim serwisie.