Ta ankieta do druku pomaga przewoźnikom, samorządom i organizacjom lokalnym zbierać szczere opinie pasażerów. Zawiera 16 pytań o zwyczaje podróżnych, dzisiejszy przejazd, jakość usług i najważniejsze usprawnienia. Formularz zajmuje dwie strony, a wypełnienie trwa około pięciu minut.
Co pozwala ocenić ankieta
Na początku pasażerowie wskazują częstotliwość i cel podróży, używane środki transportu, pory przejazdów oraz sposób płatności. Dzięki temu można osobno analizować odpowiedzi osób dojeżdżających codziennie i podróżujących sporadycznie. Pytania o dzisiejszy przejazd dotyczą dotarcia na przystanek, przesiadek, czasu oczekiwania, punktualności i zatłoczenia. Następnie pasażerowie oceniają niezawodność, częstotliwość kursów, czystość, bezpieczeństwo, stosunek jakości do ceny, personel, wygodę, zakup biletów, informacje i dostępność. Kolejne pytanie dotyczy skłonności do polecenia usługi. Na koniec można wybrać do trzech najważniejszych usprawnień i dopisać własne sugestie.
Jak korzystać z wersji papierowej
Rozdawaj ankiety na stacjach, w pojazdach lub na parkingach „Parkuj i Jedź”. Możesz też zostawić egzemplarze przy automatach biletowych i ustawić w pobliżu skrzynkę na odpowiedzi. Pasażerowie zamalowują pola niebieskim lub czarnym długopisem. Zbierz formularze, zeskanuj je partiami i prześlij skany do PaperSurvey. System rozpoznaje zaznaczenia i automatycznie zamienia odręczne uwagi na tekst. Wyniki pojawiają się w panelu bez ręcznego przepisywania.
Dostosuj szablon
Dodaj logo przewoźnika, dopasuj stwierdzenia do swojej sieci lub dodaj pytania o konkretne linie, taryfy czy dostępność. Układ stron dostosuje się do zmian, a formularze nadal będzie można skanować.
Obejrzyj podgląd PDF powyżej lub użyj szablonu, aby zacząć zbierać opinie pasażerów.