Ši spausdinama viešbučio atsiliepimų anketa – trumpa svečių pasitenkinimo kortelė, kurią galite palikti kambariuose arba pasiūlyti išvykstantiems svečiams. Ji skirta registratūros komandoms, viešbučių vadovams ir darbuotojams, norintiems greitai gauti nuoširdžių atsiliepimų be ilgo klausimyno. Į šešis klausimus svečias atsakys maždaug per minutę.
Ką padeda įvertinti ši apklausa
Kortelė pradedama vertinimo lentele, kurioje nuo puikiai iki blogai įvertinami devyni viešnagės aspektai: registratūra, bendra viešbučio švara, kambario švara, kambario tvarkymas, restorano atmosfera, maistas ir gėrimai, turizmo informacija, SPA paslaugos ir viešbutis apskritai. Dviem trumpais klausimais teiraujamasi, ar kambarys buvo paruoštas atvykus ir ar svečias apsistojo pirmą kartą. Rekomendavimo įvertinimas nuo 0 iki 10, labiausiai patikusių dalykų sąrašas ir atviras komentarų laukas leidžia svečiams savais žodžiais pateikti pagyrimus, klausimus ir pastabas.
Kaip naudoti popierinę anketą
Atspausdinkite anketą ir palikite po vieną kiekviename kambaryje, registratūroje arba pateikite kartu su sąskaita išvykstant. Paprašykite naudoti mėlyną arba juodą rašiklį, kad žymas ir rašyseną būtų galima aiškiai nuskenuoti. Užpildytas korteles rinkite į dėžutę registratūroje arba surinkite vakare ruošdami kambarius. Kai būsite pasirengę, nuskenuokite ar nufotografuokite formas ir įkelkite į PaperSurvey. Sistema automatiškai atpažins pažymėtus įvertinimus bei komentarus ir apibendrins rezultatus.
Kaip pritaikyti šabloną
Pridėkite savo logotipą ir viešbučio pavadinimą, pritaikykite vertinimo skalę ir pridėkite arba pašalinkite lentelės eilutes pagal siūlomas paslaugas, pavyzdžiui, baseiną, sporto salę ar barą. Redaguojant maketas automatiškai persitvarko, kad anketa išliktų tvarkinga.
Peržiūrėkite PDF aukščiau arba pasirinkite šį šabloną ir pradėkite rinkti atsakymus jau šiandien.