Šis šablonas padeda greitai surinkti naudotojų nuomonę apie programinę įrangą ir pageidaujamus patobulinimus, nenaudojant ekranų. Dvidešimt vienas klausimas trijuose puslapiuose apima dabartinę patirtį, o dvi jungtinės analizės užduotys klausimą apie prioritetus paverčia aiškiu, išmatuojamu pasirinkimu.
Kas vertinama šioje apklausoje
Pirmoje lentelėje vertinamas sutikimas su teiginiais apie naudotojų išlaikymui svarbius dalykus: naudojimo paprastumą, produktyvumą, patikimumą, pagalbos kokybę ir vertę. Pastangų įvertinimas parodo, kiek naudotojui tenka stengtis, kad atliktų reikiamas užduotis. Šį rodiklį galima stebėti kartu su pasitenkinimu ir naudotojų pasitraukimu. Funkcijų lentelėje įvertinama kiekviena produkto dalis. Dviejose diskrečiojo pasirinkimo užduotyse naudotojai renkasi tarp didesnės spartos, integracijų, ataskaitų ir darbo be interneto, atsižvelgdami į įgyvendinimo laiką bei galimą kainos pokytį. Atsakymai parodo, kuriems iš pateiktų patobulinimų naudotojai teikia pirmenybę. Pasitenkinimo, tikimybės rekomenduoti ir produkto atitikties rinkos poreikiams klausimai suteikia laikui bėgant stebimus rodiklius. Pagalbos dalyje vertinami atsakymai ir mokymosi ištekliai, o atviruose laukuose galima įvardyti svarbiausią pageidaujamą pokytį.
Kaip naudoti popierinę anketą
Išdalykite apklausą naudotojų konferencijose, įvadiniuose mokymuose, klientų patariamosios grupės susitikimuose arba parodų stenduose, kur nepatogu naudotis nešiojamuoju kompiuteriu ar nuoroda. Naudotojai mėlynu arba juodu rašikliu pažymi pasirinktus atsakymus. Surinkite užpildytas formas, nuskaitykite jas ir įkelkite į „PaperSurvey“: optinis žymų atpažinimas perskaito pasirinktus langelius, o rašysenos atpažinimas paverčia komentarus tekstu. Rezultatus matysite paskyroje ir atsakymų nereikės perrašyti ranka.
Pritaikykite šabloną
Pakeiskite lentelės teiginius jums svarbiais rezultatais, pasirinkimo užduotyse pritaikykite patobulinimų, jų įgyvendinimo laiko ir kainos variantus arba pridėkite bei pašalinkite klausimų pagal planuojamą produkto versiją. Redaguojant popierinės anketos išdėstymas prisitaiko automatiškai, o atspausdintus egzempliorius ir toliau galima nuskaityti.
Peržiūrėkite aukščiau pateiktą PDF arba naudokite šį šabloną ir pradėkite rinkti atsiliepimus apie produktą.