Ši spausdinama viešojo transporto keleivių apklausa padeda vežėjams, savivaldybėms ir bendruomenėms surinkti nuoširdžius keleivių atsiliepimus. Šešiolika klausimų apima kelionių įpročius, šiandienos kelionę, paslaugų kokybę ir keleiviams svarbiausius patobulinimus. Anketą sudaro du puslapiai, o jai užpildyti reikia maždaug penkių minučių.
Kas vertinama šioje apklausoje
Pradžioje klausiama, kaip dažnai ir kokiu tikslu žmonės keliauja, kokiomis transporto rūšimis naudojasi, kada važiuoja ir kaip atsiskaito. Ši informacija leidžia vertinant rezultatus atsižvelgti į kasdienius ir retkarčiais keliaujančius keleivius. Trumpa dalis apie šiandienos kelionę parodo, kaip keleiviai pasiekė stotelę, ar reikėjo persėsti, kiek laiko laukė, ar transportas atvyko laiku ir kiek buvo žmonių. Vertinimo lentelė apima punktualumą, reisų dažnumą, švarą, saugumą, kainos ir kokybės santykį, darbuotojus, patogumą, bilietų įsigijimą, informaciją ir prieinamumą. Toliau pateikiamas tikimybės rekomenduoti klausimas. Pabaigoje keleiviai pasirenka iki trijų svarbiausių patobulinimų ir aprašo pokyčius, kurių neapima uždarieji klausimai.
Kaip naudoti popierinę anketą
Išdalykite anketas stotyse, transporto priemonėse ar „Statyk ir važiuok“ aikštelėse. Taip pat palikite jų prie bilietų automatų, o netoliese pastatykite surinkimo dėžutę. Keleiviai užtušuoja pasirinktus atsakymų langelius mėlynu arba juodu rašikliu. Surinkite užpildytas anketas, nuskenuokite ir įkelkite jas į „PaperSurvey“. „PaperSurvey“ optiniu žymų atpažinimu nuskaito pasirinktus atsakymus, o ranka parašytus komentarus automatiškai paverčia tekstu. Rezultatai pateikiami jūsų paskyroje, jų nereikia įvesti ranka.
Pritaikykite šabloną
Pridėkite vežėjo logotipą, pritaikykite vertinimo teiginius savo transporto tinklui arba įtraukite klausimų apie konkrečius maršrutus, bilietų kainas ar prieinamumą. Redaguojant popierinės anketos išdėstymas prisitaiko automatiškai, o atspausdintus egzempliorius ir toliau galima nuskaityti.
Peržiūrėkite aukščiau pateiktą PDF arba naudokite šį šabloną ir pradėkite rinkti keleivių atsiliepimus.