这份餐厅意见卡让顾客在离店前快速评价本次用餐体验。全表只有5个问题,通常约两分钟即可完成,适合在等候结账时填写。
问卷涵盖哪些内容
顾客可评价菜品质量、员工的友善程度、服务速度、就餐环境、清洁程度和性价比,每项提供从“非常好”到“较差”的四档选项。推荐意愿题给出便于逐周比较的评分;用餐类型和到店频率则帮助您了解反馈来自哪些顾客。自由填写区可用于表扬员工,也可让顾客用自己的话说明问题。
如何使用纸质问卷
打印后放在餐桌上,或随账单一同递给顾客。请顾客用蓝色或黑色笔填涂选项圆圈。您可以在收拾餐桌时收回问卷,也可以设置回收箱,并相应调整交回说明。将填好的问卷批量扫描并上传至PaperSurvey后,系统会识别填涂答案,并将手写意见转换为文字。结果直接显示在数据看板中,无需手动录入。
如何修改模板
您可以添加餐厅标志,根据菜品和服务方式调整评价项目,或增加针对某道菜、某次活动的问题。修改后,打印版式会自动调整,问卷仍可进行自动识别。
查看上方PDF预览,或使用此模板开始收集顾客意见。