这份NPS调查卡便于在服务现场收集客户意见，无需发送邮件或使用应用。六个简短问题结合推荐意愿、体验评价及评分理由，约一分钟即可填写，可用于持续观察客户忠诚度的变化。
问卷衡量哪些方面
核心问题采用0至10分衡量客户的推荐意愿。根据得分将回答者分为推荐者、中立者和贬损者，并计算净推荐值（NPS）。另一个问题了解再次购买的意愿；简短评分表则评价质量、服务、性价比以及购买或办理业务的便利程度。自由填写区用于说明评分的主要原因。愿意接受后续联系的客户可以授权并留下电子邮箱。
如何在纸上使用
可以在结账时递给客户，在出口回收箱旁摆放一叠，或随收据和货物一起提供。请客户用蓝色或黑色笔填写。收回后批量扫描并上传至PaperSurvey，系统会读取填涂答案、手写意见和电子邮箱，并整理为可分析的数据。使用前请核对识别结果。
自定义模板
添加您的标志，并根据产品或服务调整问题。还可以按调查目标增减题目。页面布局会自动调整，打印后仍可扫描识别。
查看上方PDF预览，或使用此模板开始收集客户意见。