这份可直接打印的客户满意度问卷，可帮助您了解客户对产品、服务及性价比的评价。它适用于希望通过纸质表单收集结构化反馈的零售商、服务企业及客户服务团队。模板共23道题，打印为三页。
问卷调查内容
问卷从产品印象逐步延伸到客户忠诚度。受访者首先填写成为客户的时间及购买频率，再选择符合产品印象的词语，并评价产品的质量、可靠性、易用性、选择范围及性价比，同时比较您与竞争对手的产品质量和价格。服务部分涵盖员工专业程度、回应需求的及时性、服务速度、兑现承诺的情况，以及客服问题是否得到解决。购买体验部分涉及库存、下单、配送和问题处理。最后询问再次购买的意愿、总体满意度及推荐可能性，并提供两个开放式意见栏。
如何开展纸质调查
可在结账时、上门服务结束后发放问卷，或随订单寄出。请客户使用蓝色或黑色笔，每个评分项目选择一个答案。通过回收箱或前台收集填好的问卷，再将扫描件或照片上传至PaperSurvey。系统会自动读取填涂的答案，将整批问卷汇总为图表和可导出的数据。
自定义模板
您可以添加标志、调整评分措辞，并根据产品和销售渠道增减问题。也可以修改选项及量表标签，删除不适用的题目。编辑后，系统会自动调整间距和分页。
请查看上方PDF预览，或使用此模板开始收集反馈。