Tę krótką kartę opinii można zostawić w pokojach lub wręczać przy wymeldowaniu. Powstała z myślą o recepcji i kierownictwie hotelu, które chcą poznać szczere opinie bez długiego kwestionariusza. Na sześć pytań można odpowiedzieć w około minutę.
Co bada ankieta
Goście oceniają dziewięć aspektów pobytu, od oceny doskonałej do słabej: recepcję, czystość hotelu i pokoju, sprzątanie podczas pobytu, atmosferę w restauracji, jedzenie i napoje, informację turystyczną, spa i strefę wellness oraz hotel ogółem. Dwa krótkie pytania dotyczą gotowości pokoju przy zameldowaniu i tego, czy był to pierwszy pobyt. Dodatkowo goście oceniają skłonność do polecenia hotelu w skali 0–10, wskazują to, co podobało im się najbardziej, i mogą dopisać komentarz, pytanie lub problem.
Jak korzystać z wersji papierowej
Umieść wydruk w każdym pokoju lub przy recepcji albo dołącz go do rachunku przy wymeldowaniu. Poproś o używanie niebieskiego lub czarnego długopisu, aby ułatwić odczyt. Zbieraj karty do skrzynki przy recepcji lub podczas wieczornego przygotowania pokoi. Następnie zeskanuj albo sfotografuj formularze i prześlij je do PaperSurvey. Zaznaczenia i odręczne komentarze zostaną automatycznie odczytane, a wyniki zebrane w jednym miejscu.
Jak dostosować szablon
Dodaj logo i nazwę hotelu, zmień skalę ocen oraz dopasuj wiersze do dostępnych udogodnień, takich jak basen, siłownia lub bar. Usuń niepasujące kryteria. Układ strony dostosuje się automatycznie.
Obejrzyj podgląd PDF powyżej lub użyj szablonu, aby zacząć zbierać opinie gości.