网站使用体验问卷模板

网站易用性问卷,含15道题,涵盖导航、任务完成、设计清晰度和推荐意愿。打印、发放后,扫描并上传至PaperSurvey即可查看结果。

打印并发放问卷,回收后扫描并上传至PaperSurvey,即可自动识别回答。您也可以将同一份问卷在线分享。下方展示的是纸质版本。

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使用此模板

将模板复制到您的账户,然后按需要修改。

这份可打印的网站易用性问卷将用户体验反馈转化为具体的改进方向。问卷共两页、15道题,填写约需四分钟,适合在活动、办公室或其他能直接接触网站用户的场合使用,尤其能收集很少填写弹窗表单的用户的意见。

问卷了解哪些方面

题目涵盖易用性的关键方面:网站导航是否方便、是否找到了所需内容、页面加载是否迅速,以及设计是否清晰、美观。评分表记录用户对每项说法的认同程度。任务相关问题了解有多少人完成了原本要做的事、花了多久、难易程度如何,以及遇到了哪些障碍。总体满意度、与类似网站的比较和推荐意愿评分可用于持续跟踪表现。设备、使用网站的信心和访问目的等问题,便于比较不同用户群体的反馈。开放式回答栏则鼓励用户提出具体改进建议。

如何使用纸质问卷

可在展会展位、培训或客户会面时发放,也可在前台附近放置问卷和回收箱。用户用蓝色或黑色笔填满所选方框,并在指定区域写下意见。收齐后可批量扫描并上传至PaperSurvey。系统会自动识别所选答案,并将手写意见转为文字。结果直接显示在仪表板中,无需手动录入。

自定义模板

您可以添加公司标志,针对特定页面或功能调整题目表述,或增加关于手机端使用和结账流程的问题。编辑后,纸张版式会自动调整,打印出的问卷仍可扫描识别。

查看上方PDF预览,或使用此模板开始收集网站反馈。

同一模板,纸质与在线均可使用

通过纸质问卷、在线问卷或两者结合收集回答,所有结果都会汇总在一起。 在新标签页中打开. 这只是预览,填写的回答不会保存。

此模板的题目

  1. 您主要使用哪种设备访问网站?
  2. 平时使用网站时,您对自己的操作能力有多大信心?
  3. 您多久访问一次我们的网站?
  4. 您最初是如何找到我们的网站的?
  5. 本次访问的主要目的是什么?
  6. 您在多大程度上认同以下关于网站的说法?
  7. 您完成了原本要做的事吗?
  8. 您花了多久找到所需内容?
  9. 您想做的事,完成起来容易吗?
  10. 您遇到过以下哪些问题?
  11. 总体而言,您对我们的网站有多满意?
  12. 与类似网站相比,我们的网站使用起来如何?
  13. 您向朋友或同事推荐我们的网站的可能性有多大?
  14. 如果未能完成任务,您原本想做什么?
  15. 怎样改进才能让我们的网站更容易使用?

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