这份问卷用于收集客户在汽车维修或保养后的真实反馈。15道题覆盖从预约到取车的整个过程，适合汽车服务中心、经销商售后部门和独立维修门店使用，打印版共两页。
问卷评估哪些方面
问题涉及预约是否方便、维修说明是否清楚、交车是否准时、费用是否与报价一致、员工是否礼貌，以及交车时车辆是否干净。推荐意愿题可帮助您持续观察客户评价的变化；问题解决情况题用于确认故障是否彻底排除；开放式问题则让客户补充选择题未涉及的意见。
如何使用纸质问卷
客户取车时，可在服务台发放问卷；也可以将问卷放在等候区，并在前台设置回收箱。请客户用蓝色或黑色笔填涂答案。收齐后批量扫描并上传至PaperSurvey，系统会识别所选答案，并将手写日期和评论转为文字。无需手工录入，即可在控制面板查看结果。
按需调整模板
您可以添加门店或经销商的标志，根据所提供的服务调整题目，或增加有关服务顾问和部门的问题。编辑时，页面布局会自动调整，打印出的问卷仍可供系统扫描识别。
查看上方的PDF预览，或直接使用此模板开始收集客户意见。