居民生活与公共服务满意度调查模板

居民满意度问卷模板,共37道题,涵盖公共服务、治安、道路与基础设施、政府沟通、支出重点及社区生活,并包含居民基本情况问题。

打印并发放问卷,回收后扫描并上传至PaperSurvey,即可自动识别回答。您也可以将同一份问卷在线分享。下方展示的是纸质版本。

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将模板复制到您的账户,然后按需要修改。

这份可打印的居民满意度问卷帮助地方政府和社区组织收集居民的真实意见,也让不参与线上征求意见的人有机会表达看法。问卷共37道题,分主题排在5页纸上,填写约需15分钟。

问卷涵盖哪些内容

问卷首先了解居民对地方政府工作的总体满意度、办事便利程度,以及对垃圾收运、街道清洁、公园、图书馆、文体设施和老年人、儿童及青少年服务的评价。安全部分询问居民白天、夜间及在家中的安全感、当地存在的问题,以及与两年前相比的变化。道路与基础设施部分评估道路和人行道状况、照明、停车、公共交通、排水防涝及通信覆盖。政府沟通部分了解信息是否充分、居民意见是否得到回应、办事时是否受到尊重、是否参与过意见征集,以及偏好的信息接收方式。随后,居民可选择财政支出的优先领域,表达对地方税收的看法、参与决策的意愿,以及对居住环境的总体评价。简短的基本情况问题之后,社区部分进一步了解归属感、参与社区活动的情况和继续居住的打算。问卷最后设有3个开放式意见栏。

如何使用纸质问卷

可在政务服务窗口、图书馆、社区活动中心或当地活动中发放,也可随附回邮信封寄送,或在接待处放置问卷和回收箱。居民用蓝色或黑色笔填满所选答题框。回收后批量扫描并上传至PaperSurvey,系统会自动识别所选答案,并将手写意见转换为文字。无需手动录入,即可在控制面板查看结果。

自定义模板

添加单位标志,将服务名称改成当地实际使用的名称,或增加关于特定片区和项目的问题。删除不需要的行后,纸张布局会自动调整,修改后的问卷仍可进行扫描识别。

查看上方PDF预览,或直接使用此模板收集居民意见。

同一模板,纸质与在线均可使用

通过纸质问卷、在线问卷或两者结合收集回答,所有结果都会汇总在一起。 在新标签页中打开. 这只是预览,填写的回答不会保存。

此模板的题目

  1. 总体而言,您对地方政府的工作有多满意?
  2. 您对以下公共服务有多满意?
  3. 过去12个月,您或与您同住的家人使用过哪些服务?
  4. 需要时,您办理政务或使用公共服务方便吗?
  5. 过去两年,当地公共服务的质量有何变化?
  6. 总体而言,您如何评价当地的生活质量?
  7. 您在多大程度上认同以下说法?
  8. 您所在地区有哪些问题?
  9. 与两年前相比,您觉得现在的居住地区安全吗?
  10. 您如何评价当地的以下方面?
  11. 您在当地出行主要使用哪种方式?
  12. 您多久使用一次公共交通?
  13. 哪些改善对您的日常生活帮助最大?
  14. 您在多大程度上认同以下说法?
  15. 过去12个月,您联系过地方政府吗?
  16. 如果联系过,您对问题或诉求的处理情况有多满意?
  17. 过去12个月,您参加过政府组织的意见征集或公开会议吗?
  18. 您希望通过哪些方式接收地方政府的信息?
  19. 下一年,地方政府应优先在哪些领域投入资金?
  20. 关于地方税收与公共服务,哪项最接近您的看法?
  21. 您希望在多大程度上参与当地的决策?
  22. 您有多大可能向朋友推荐来这里居住?
  23. 您的年龄段
  24. 您在这里居住了多久?
  25. 您目前住的是哪一类住房?
  26. 与您同住的人中有未满18岁的孩子吗?
  27. 以下哪项最符合您目前的工作或生活情况?
  28. 您是否有长期健康问题或残疾?
  29. 您居住在哪个社区或哪条街道?
  30. 关于您的居住社区,您在多大程度上认同以下说法?
  31. 过去12个月,您做过以下哪些事情?
  32. 您有多大可能在五年后仍住在这里?
  33. 您对住在附近的人有多了解?
  34. 您想了解附近的志愿服务机会吗?
  35. 您觉得本地区哪些方面做得比较好?
  36. 您认为地方政府最应该优先改进哪一件事?
  37. 您还有其他意见或建议吗?

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